Khi Cam Cam làm việc theo cảm tính, thiếu cập nhật tri thức mới → xuất hiện “lỗ hổng” ở Tri. Từ đó, khách hàng dần mất niềm Tin, và uy Tín của Ngân hàng cũng bị ảnh hưởng.
Ngược lại, khi Cam Cam luôn chủ động học hỏi, liên tục cập nhật kiến thức và sẵn sàng chia sẻ với đồng nghiệp, không chỉ lan tỏa giá trị Tri, mà còn thể hiện sự Tận tâm khi biết chia sẻ cho đồng đội. Chính điều đó tạo nên niềm Tin nơi khách hàng, và góp phần bồi đắp uy Tín vững chắc cho Ngân hàng.
Các SHBers trên toàn hệ thống, liệu đang áp dụng đúng 18 chuẩn hành vi theo 6 giá trị cốt lõi SHB vào trong công việc hàng ngày chưa? Hãy chia sẻ những tình huống văn hóa mà mem thường gặp ngay tại post này nha!
 |
 |
